官方联系方式一览

以下是我们对外公布的主要联系方式，请根据您的需求选择合适的渠道。所有联系渠道均有人工值守，不会出现"邮件石沉大海"的情况。

• 客服邮箱：[email protected] —— 适用于提交详细问题描述、附件截图、投诉建议等。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于私服运营方提交开服信息、广告合作、资源互换等。
• 技术支持热线：400-800-2025（工作日 9:00-18:00）—— 适用于补丁安装失败、登录器报错等紧急技术问题。
• 官方QQ群：群号 7654321（验证信息请填写"传奇玩家"）—— 适用于玩家之间的经验交流、组队招募、紧急问题求助。
• 在线工单系统：访问网站首页右下角"在线客服"按钮，直接提交工单。工单系统支持上传文件，最大100MB。
• 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层（仅接受书面函件，不接待上门来访）。

特别提示：为了保障您的账号安全，我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、私人QQ）向您索要密码或验证码。请警惕冒充本站客服的诈骗行为。

工作时间与服务承诺

我们深知传奇玩家大多在晚间和周末活跃，因此我们的服务时间安排也做了针对性调整。具体如下：

我们承诺：对于玩家反馈的私服违规行为（如卷款跑路、恶意封号、使用外挂等），我们将在48小时内进行核实，确认后立即将该私服从发布站下架，并列入永久黑名单。2024年全年，我们共处理了1,150起玩家投诉，下架违规私服237个，投诉处理满意度达到94.6%。

各部门业务联系指引

为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们建议您根据具体需求选择对应的联系部门。以下是各部门的业务范围说明：

技术与下载支持部

负责处理与新开传奇私服补丁下载、客户端安装、登录器配置、系统兼容性相关的所有技术问题。如果您在下载或安装过程中遇到报错、闪退、无法连接服务器等问题，请直接联系此部门。联系邮箱：[email protected]（邮件标题请注明"补丁问题"）。

内容审核与举报部

负责审核私服信息的真实性、合法性，处理玩家对私服虚假宣传、恶意圈钱、服务器质量差等问题的举报。如果您发现某个私服存在欺诈行为，请务必联系此部门。举报时请提供：私服名称、开区时间、具体证据（截图或视频）、您的联系方式。联系邮箱：[email protected]。

商务与市场合作部

负责与传奇私服运营方、游戏公会、直播平台、游戏周边服务商等进行商务洽谈。如果您是私服运营方，希望我们的平台收录您的服务器，或购买推广位，请发送邮件至 [email protected]。我们会在3个工作日内与您联系，并告知我们的合作标准与报价体系。

玩家社区运营部

负责官方QQ群、论坛、玩家评测体系的管理与维护。如果您在论坛发言被误删、评测被恶意举报，或对社区活动有建议，请联系 [email protected]。我们致力于营造一个和谐、友善的玩家交流环境。

请注意：如果您的问题涉及多个部门，您只需向其中一个部门提交，我们会内部协调处理，无需重复提交。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这可能会节省您的宝贵时间。

问题1：我想在你们网站发布我的传奇私服信息，需要什么条件？

感谢您的关注。我们欢迎所有合法合规的私服运营方提交信息。基本要求包括：服务器稳定运行超过72小时、版本无严重BUG、补丁无恶意代码、运营方有明确的联系方式。请准备好您的服务器IP、版本号、开区时间、补丁下载链接，发送邮件至商务合作邮箱。审核周期为1-3个工作日。

问题2：我下载的补丁导致我的杀毒软件报警了，你们能保证安全吗？

我们所有上传的补丁均经过多层安全扫描。但请理解，部分登录器或辅助工具因技术原理（如注入游戏进程）可能被杀毒软件误报。如果您遇到此情况，请先不要关闭杀毒软件，而是将文件发送至我们的技术支持邮箱，我们会在24小时内进行人工分析，并给出明确的安全结论。切勿在未确认安全的情况下关闭防护运行未知文件。

问题3：我想投诉一个私服，但担心个人信息泄露，你们如何处理？

我们高度重视举报人的隐私保护。您可以选择匿名举报，在邮件中不提供真实姓名和联系方式。但我们建议您留下联系方式，以便我们在核实过程中需要补充证据时与您沟通。您的所有个人信息仅用于内部调查，绝不会向被举报方或任何第三方透露。

问题4：我是一位传奇老玩家，想加入你们的团队，有招聘计划吗？

我们随时欢迎热爱传奇、有技术专长的朋友加入。我们定期招募兼职内容编辑、技术顾问和社区管理员。请将您的简历及个人介绍发送至 [email protected]。我们更看重您对传奇游戏的理解和责任心，而非单纯的学历背景。